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Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1. Produto incompleto, divergente do comprado e quaisquer outra insatisfação: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta vício ou defeitos não relacionados ao mau uso: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da compra.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento.
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.
Para devolução de produto por produto incompleto ou divergente do comprado:
O produto não deve ter marcas de uso, no caso de relógios, o produto não deve ter sido retirado "gominhos" da pulseira para regulagem, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.
Garantia:
Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema.
O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito.
OBS: A loja não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.
IMPORTANTE:
Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a entrega do produto, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.
A garantia também não cobre danos causados ao produto por mau uso como:
Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;
Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
Uso impróprio de acessórios;
Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;
Redução aceitável da vida útil da bateria;
Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.
Após a devolução e realizada todas as analises acima:
O cliente receberá créditos na loja referente ao valor do produto devolvido para que então possa escolher entre o mesmo produto ou qualquer outro produto na loja ou reembolso do valor total do produto.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.
Horário de funcionamento:
De segunda-feira à sexta-feira, das 08:30h às 20:00h.
Não Trabalhamos finais de Semana e Feriados.
Equipe Eboomerang Store Agradece a Atenção e o Carinho.